ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟
حوالي 3.5 مليار مستخدم نشط يوميًا لمواقع التواصل الاجتماعي من أصل 4 مليارات مستخدم للإنترنت ، يتواجدون يوميًا بمتوسط 116 دقيقة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، وهي أفضل فرصة حاليًا لاستهداف فئات مختلفة من العملاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي. التي تشهد أكبر نشاط وتتناسب مع نوع محتوى الحملات التسويقية لعملك.
عدم استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في خطة التسويق الرقمي خطأ لا يغتفر ، حيث يؤثر سلباً على تحقيق النتائج المرجوة من الحملات التسويقية عبر الإنترنت ، والتي أصبحت حلاً فعالاً لزيادة الحصة السوقية للعملاء المحتملين وتعزيز الارتباط بين العلامة التجارية والعملاء الحاليين من خلال توفير قنوات تواصل سريعة وفعالة مع عملاء شركتك أو عملك وتقديم محتوى مميز يوفر فرصة لزيادة ثقة العملاء بك كخبير في مجالك للإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم الشائعة.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في الماضي ، تنافست جميع الشركات والمشاريع التجارية على الظهور في الإعلانات التجارية على القنوات التلفزيونية أو الإذاعية ، بالإضافة إلى إعلانات للصحف والمجلات الشهيرة ، وتكبدت تكاليف تسويقية عالية قد لا تحقق النتائج المرجوة منها. تستهدف هذه الحملات التسويقية والإعلانية جميع فئات العملاء ، بغض النظر عما إذا كانت هذه الفئات لها مصلحة في الخدمات والحلول المختلفة التي يقدمها عملك.
يوفر التسويق الإعلامي الاجتماعي الفرصة لمعالجة جميع مشاكل حلول التسويق التقليدية من خلال قنوات تسويقية فعالة من حيث التكلفة ويوفر إمكانية استهداف دقيق لفئات محددة من العملاء بناءً على البيانات والخصائص الشخصية (الموقع الجغرافي – الفئة العمرية – الجنس – المهنة – الفوائد) لتحقيق عائد أفضل على استثمارات التسويق من خلال حلول تسويقية مختلفة.
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية من حيث التكلفة المستخدمة لتجميع المحتوى وزيادة رؤية عملك. سيؤدي تنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة التعرف على علامتك التجارية بشكل كبير نظرًا لأنك ستتعامل مع جمهور عريض من المستهلكين. للبدء ، أنشئ ملفات تعريف وسائط اجتماعية لعملك وابدأ في التفاعل مع الآخرين. اطلب من الموظفين والشركاء التجاريين والجهات الراعية “الإعجاب” و “مشاركة” صفحتك. سيؤدي مجرد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والبدء في بناء سمعتك كعمل تجاري. سيتم تقديم كل منشور يتم مشاركته إلى شبكة جديدة من الأفراد ، مما قد يؤدي بهم إلى أن يصبحوا عملاء محتملين ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن عملك ، كان ذلك أفضل. من خلال الاستثمار بضع ساعات فقط في الأسبوع ، ادعى أكثر من 91 ٪ من المسوقين أن جهودهم التسويقية الاجتماعية زادت بشكل كبير من تعرضهم. ليس هناك شك في أنه بمجرد امتلاكك لصفحة وسائط اجتماعية ، ستستفيد علامتك التجارية ، وباستخدامها المنتظم يمكن أن تولد جمهورًا عريضًا لعملك.
2. المزيد من حركة المرور الواردة
بدون تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تقتصر حركة المرور الواردة إلى عملائك المعتاد. من المحتمل أن يبحث الأشخاص المطلعون على علامتك التجارية عن نفس الكلمات الرئيسية التي قمت بترتيبها بالفعل. بدون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، ستواجه صعوبة أكبر في الوصول إلى أي شخص خارج دائرة العملاء المخلصين. كل ملف تعريف وسائط اجتماعية تضيفه إلى مزيج التسويق الخاص بك هو بوابة إلى موقع الويب الخاص بك ، وكل جزء من المحتوى الذي تنشره هو فرصة أخرى لاكتساب عميل جديد. وسائل التواصل الاجتماعي هي بوتقة تنصهر فيها أنواع مختلفة من الأشخاص بخلفيات وسلوكيات مختلفة. مع الأشخاص المختلفين تأتي احتياجات مختلفة وطرق مختلفة في التفكير. تسمح مشاركة المحتوى الخاص بك على أكبر عدد ممكن من الأنظمة الأساسية لهؤلاء الأفراد بالوصول إلى عملك بشكل عضوي. على سبيل المثال ، ربما يبحث شخص ما في فئة ديموغرافية أقدم من المستهلكين عن موقع الويب الخاص بك باستخدام كلمة رئيسية معينة على Facebook ، ولكن يمكن أن يبدأ جيل الألفية البحث باستخدام منصة وسائط اجتماعية مختلفة تمامًا ، لأنهم يبحثون عن المنتجات بشكل مختلف تمامًا. من خلال التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك فتح عملك بشكل فعال لمجموعة متنوعة من المستهلكين متعددي الاستخدامات في جميع أنحاء العالم.
3. تحسين تصنيفات محرك البحث
على الرغم من أن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي قد يؤدي إلى حصول نشاطك التجاري على بعض زيارات الموقع ، إلا أنه يلزم بذل جهد أكبر من ذلك لتحقيق نجاح كبير. يعد تحسين محرك البحث أمرًا مهمًا للغاية لتحقيق تصنيفات أعلى للصفحات والحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بشركتك. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزيد تصنيفات محرك البحث بشكل مباشر ، فإن Social Media Examiner ينص على أن أكثر من 58 ٪ من المسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمدة عام أو أكثر لا يزالون يرون تصنيفات محسنة لمحركات البحث. ستؤدي القدرة على الترتيب في المراكز العليا لكلماتك الرئيسية إلى إحداث ثورة في حركة المرور الخاصة بك والاستمرار في تحقيق نتائج إيجابية لعملك. دعنا نواجه الأمر ، يستخدم الجميع Google للعثور على المعلومات ، ومن المحتمل ألا يتنقلوا في الصفحة السابقة 1 لأن إجابتهم عادة ما تكون في الصفحة الأولى من النتائج. إذا لم يتم تصنيف موقع الويب الخاص بشركتك على رأس نتائج محرك البحث ، فمن المحتمل أن تقوم بتعديل استراتيجية تحسين محرك البحث. لمنح نفسك أفضل فرصة للترتيب بشكل أفضل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإنشاء محتوى عالي الجودة يدمج كلماتك الرئيسية المستهدفة. سيجعل المحتوى مثل المدونات والرسوم البيانية ودراسات الحالة ومعلومات العمل وصور الموظفين ملف تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك مثيرًا للاهتمام وذو مصداقية. بمجرد أن تبدأ في نشر محتوى عالي الجودة ، ستبدأ في بناء مجتمع وسائط اجتماعية حيث “يعجب” المتابعون و “يشاركون” المحتوى الخاص بك. والأهم من ذلك ، أنه يمنحك المزيد من الفرص للوقوف أمام المؤثرين في المجال الذين سيكتبون عن عملك ويقدمون روابط مرة أخرى – مما سيساعد على زيادة تصنيفات محرك البحث بشكل مباشر.
4.ارتفاع النسبة للمستخدمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب على الموقع أو المنتج
مع زيادة الرؤية ، يكتسب عملك المزيد من الفرص للتحويل. قد يؤدي كل منشور أو صورة أو مقطع فيديو أو تعليق في المدونة إلى توجيه المشاهدين إلى موقع شركتك على الويب وزيادة عدد الزيارات. يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك بإعطاء انطباع إيجابي من خلال عامل أنسنة. عندما تكون العلامات التجارية تفاعلية من خلال مشاركة المحتوى والتعليق ونشر الحالات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنها تجسد العلامة التجارية. يفضل الناس التعامل مع أشخاص آخرين بدلاً من الشركات. ادعى أكثر من 51٪ من المسوقين أن قضاء الوقت في تطوير العلاقات مع المستهلكين أظهر نتائج إيجابية في المبيعات. كلما كان الانطباع الذي تتركه للزائر أفضل ، زادت احتمالية تفكيره في عملك عندما تنشأ الحاجة إلى منتجك أو خدماتك. أظهرت الدراسات أيضًا أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها معدل الرصاص إلى الإغلاق أعلى بنسبة 100٪ من التسويق الخارجي. عندما تكون العلامة التجارية تفاعلية عبر الإنترنت ، فغالبًا ما يبدأ المستهلكون الذين يتابعون حسابات علامتك التجارية في الثقة بشكل أكبر بمصداقية عملك. يستخدم الأشخاص منصات الوسائط الاجتماعية للبقاء على اتصال بأصدقائهم وعائلاتهم ومجتمعاتهم. نظرًا لأن الناس يتحدثون بالفعل ، فلماذا لا تضع علامتك التجارية في المزيج؟ على الأرجح ، سيذكرون علامتك التجارية لصديق عندما تكون هناك حاجة إلى منتجاتك أو خدماتك ، مما يوفر بشكل عام لشركتك دليلًا اجتماعيًا على جودتها. وفقًا لما أفاد به Social Media Examiner ، رأى حوالي 66 ٪ من المسوقين فوائد توليد العملاء المحتملين باستخدام منصات التواصل الاجتماعي على الأقل 6 ساعات في الأسبوع. يمكن أن يؤدي وضع علامتك التجارية في جو يشارك فيه الأشخاص ويحبونهم ويتحدثون إلى تحسين معدلات التحويل على حركة المرور الحالية.
5. ضمان ارضاء العملاء
وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة للتواصل والتواصل. يعد إنشاء صوت لشركتك من خلال هذه المنصات أمرًا مهمًا في إضفاء الطابع الإنساني على شركتك. يقدّر العملاء معرفة أنهم عندما ينشرون تعليقات على صفحاتك ، فإنهم سيحصلون على استجابة مخصصة بدلاً من رسالة آلية. تظهر القدرة على الاعتراف بكل تعليق أنك مهتم باحتياجات زوارك وتهدف إلى تقديم أفضل تجربة.
