أهمية عمل الهوية البصرية للشركات

أهمية عمل الهوية البصرية للشركات

من الصعب تخيل شخص بدون اسم أو شخصية أو سلوك مميز. من الطبيعة البشرية ربط سمات تعريف معينة بشخص أو شيء ما وتسمية هويتهما. ومن ثم ، فإن كل مخلوق بشري له هويته الخاصة ، سواء كانت فريدة أم لا.إنها حالة مماثلة مع الشركات أيضًا بذلك تكمن أهمية عمل الهوية البصرية للشركات

ما هي أهمية عمل الهوية البصرية للشركات؟

تُعطى الشركات أسماء وشخصيات ، بل ويتم إضفاء الطابع الإنساني عليها لمساعدة الجمهور المستهدف في التعرف عليها والتواصل معها وتمييزها في السوق. هذه الهوية الفريدة للشركة هي هوية الشركة. 

ما هي الهوية البصرية؟

هوية الشركة هي كيف تقدم الشركة نفسها للجمهور (بما في ذلك الجمهور الداخلي والخارجي). إنها الطريقة التي تبدو بها الشركة وتتصرف بها وتتواصل معها.

يساعد الشركة في التعرف عليها وتمييزها في السوق وبين أصحاب المصلحة الداخليين (بما في ذلك جميع الموظفين والمستثمرين وشركاء الشركة) وأصحاب المصلحة الخارجيين (بما في ذلك العملاء والمستهلكين ووسائل الإعلام ، إلخ)

عناصر الهوية البصرية للشركات

هناك عناصر و مكونات أساسية عدة تتكون منها الهوية البصرية للشركات و لا يمكن الاستغناء عنها من أهم هذه العناصر: 
1-طريقة التواصل في الشركة
2-تصميم الشركة
3-سلوك الشركة

طريقة التواصل في الشركة

هي كيفية تفاعل الشركة وتمريرها لجميع المعلومات إلى الجماهير الداخلية والخارجية لتطوير وجهة نظر مواتية وصورة موحدة للشركة على جميع القنوات.

بعبارات بسيطة – هذا هو ما تنقله الشركة.

ويشمل:

الاتصال الداخلي: ويشمل السياسات والإجراءات ، اتصالات الفريق ، الرسائل الإخبارية الداخلية ، وكل ما يتعلق بالتواصل مع الجمهور الداخلي.
الاتصال المدفوع: يتكون من رسائل الاتصال التي يتم إصدارها من خلال وسائل الإعلام المدفوعة مثل الإعلانات والرعاية والأحداث وما إلى ذلك.

العلاقات الإعلامية: تدخل جميع وسائل الاتصال المكتسبة ، مثل العلاقات العامة والأخبار وما إلى ذلك ، في إطار العلاقات الإعلامية.
علاقات المستثمرين: وتشمل جميع الرسائل المرسلة للمستثمرين في الشركة.

تصميم الشركة

يُظهر تصميم الشركة الهوية المرئية للشركة. يتضمن جميع الأصول المرئية للشركة مثل الاسم والشعار وألوان العلامة التجارية وصور العلامة التجارية والشعار وما إلى ذلك التي تساعد على تمييز الشركة عن الآخرين بصريًا.

المكونات الرئيسية لتصميم الشركة هي:
الشعارات: هي العلامة الأصلية التي تمثل الشركة أو منتجاتها. إنه بمثابة اعتراف فوري للشركة.
الألوان: تتضمن ألوان العلامة التجارية لوحة من الألوان الرسمية التي تمثل العلامة التجارية. بشكل عام ، يتم استخدام هذه الألوان فقط في أصول العلامة التجارية.
الخطوط: عادة ، لدى الشركة قائمة بالطباعة المعتمدة التي يتم استخدامها في رسائل الاتصال الخاصة بها.
الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني هو كيفية تمثيل الشركة لنفسها في العالم الرقمي. إنه مثل منفذ للعلامة التجارية تمامًا ولكن في العالم الرقمي.
التصميم الداخلي: يعد التصميم الداخلي للمكتب أيضًا جزءًا من هوية الشركة. إنه يكشف الكثير عن الشركة ، مثل الطريقة التي تعمل بها المنظمة ، وثقافة العمل ، وما إلى ذلك.

سلوك الشركة

بالمعنى الحقيقي للكلمة ، فإن سلوك الشركات هو سلوك الشركة. وهو يتضمن مدونة قواعد السلوك الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية للشركات ، والتي تبرز القيم الأساسية وفلسفة الشركة.

من الناحية الفنية ، فإن سلوك الشركات هو كيف تعمل الشركة كهيئة واحدة في مواقف مختلفة ناتجة عن عوامل سياسية واقتصادية واجتماعية وتكنولوجية وقانونية وبيئية.

في معظم الأحيان ، يتم تشغيل سلوك الشركات من خلال مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي.

أهمية عمل هوية بصرية للشركات

الهوية القوية مهمة لتشكيل أفكار وآراء الناس بشكل إيجابي حول الشركة.

فيما يلي بعض النقاط لإبراز أهمية هوية الشركة:

يساعد على التمايز: تساعد إستراتيجية الشركة المخططة جيدًا الشركة على تمييز نفسها في السوق الذي تتواجد فيه.
تخلق الوعي: هوية الشركة تنقل وعد الشركة إلى كل من الجمهور الداخلي والخارجي.
يرفع من التواجد في السوق: تُظهر هوية الشركة القوية أن الشركة أكثر موثوقية ، مما يعزز وجودها في السوق.
بناء السمعة: إن الهوية المؤسسية المتسقة ، إلى جانب الخدمة الجيدة تزيد من ثقة العملاء في الشركة ، مما يؤدي إلى بناء سمعتها بمرور الوقت.
يبني ولاء العملاء: الحفاظ على هوية مؤسسية متسقة تتبع قيم الشركة ومبادئها وأهدافها يساعد العملاء على التواصل وتطوير الولاء تجاه الأعمال.

هوية الشركة مقابل هوية العلامة التجارية

على عكس الاعتقاد الشائع ، فإن هوية الشركة وهوية العلامة التجارية ليسا متماثلين.

تتحدث هوية العلامة التجارية عن جودة منتج معين وأخلاقياته وتركيزه. إنه يؤدي إلى ظهور صورة العلامة التجارية من عرض معين.
تتحدث هوية الشركة عن أخلاقيات الشركة وقيمها وتركيزها الذي أدى إلى إنشاء المنتج. يؤدي إلى ظهور صورة الشركة للشركة الأم

أمثلة على هوية الشركة

فيما يلي أفضل مثالين لهوية الشركة

Apple

 العلامة التجارية لشركة أبل تفاحة سوداء مقضومة من الطرف مع خلفية بيضاء أهمية الهوية البصرية للشركات

صيغة التفرد لشركة Apple هي العنصر الأساسي لهوية الشركة. يؤكد شعار Apple “فكر بطريقة مختلفة” على هذه الصيغة. يتأكد من إرسال نفس رسالة الشركة بكل عروضها.

هذا يجعلها تبرز من اللاعبين الآخرين في السوق.

بصرف النظر عن هذا ، تعمل Apple أيضًا لصالح المجتمع من خلال توفير البرامج التعليمية لأكثر من 3.6 مليون مورد منذ عام 2008 ، من بين أمور أخرى. يساعد هذا Apple في الحفاظ على هوية الشركة القوية من خلال الاستخدام المناسب لعناصر هوية الشركة.

ستاربكس
لوجو ستاربكس الأخضر لتأكيد أهمية عمل هوية بصرية للشركات
تشتهر قهوة ستاربكس عالية الجودة والفاخرة واللذيذة في جميع أنحاء العالم. لكن هذا ليس الشيء الوحيد الذي يجعل الشركة مشهورة. إنها الأجواء المتسقة التي تخلقها داخل متاجرها ، والوعد المتسق للشركة ، والتصميم المتسق للعلامة التجارية الذي يجعلها أكثر موثوقية وسمعة.

كما تأخذ ستاربكس مسؤوليتها الاجتماعية على محمل الجد. لقد كانت تساعد المزارعين ، وتوفر فرص العمل للاجئين ، من بين جهود أخرى.

بهذه الطريقة ، أصبحت ستاربكس واحدة من سلاسل المقاهي الأكثر معرفة  في العالم.

الخلاصة :
نظرنا لأهمية عمل هوية بصرية لكل الشركات , وكالتنا سمارت ميديا تقوم بتقديم هذه الخدمة من خلال فريقنا المتخصص بانشاء الهويات البصرية الفريدة من نوعها بأسعار منافسة و بجودة عالية
 نماذج من أعمالنا في الهوية البصرية 

صورة بنفسجية فيها أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

في حال ان كانت وظيفتك في مجال التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي و شركتك مختصة في هذا المجال أو انك تملك عمل خاص و انت بنفسك تقوم بادارة صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي من تسويق و تمويل و عمل اعلانات فبالتأكيد يأخذ منك ادارة الصفحات وقت و جهد كبير , في هذا المقال سوف نستعرض أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي  و طرق لجعل هذة المهام أبسط و أسرع

ما هي أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ؟

في البداية : كيف يمكنك البقاء في صدارة جميع مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

من خلال إنشاء المحتوى ونشره إلى التحليلات وإعداد التقارير ، قد يكون من الصعب جدًا التفكير في جميع الوظائف التي يتعين على المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إكمالها كل يوم.

 

أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

لحسن الحظ ، هناك مجموعة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الرائعة المتاحة للمساعدة. يمكن لهذه الأدوات تبسيط سير العمل الخاص بك ، ومساعدتك في توفير بعض الوقت ، وحتى ضمان وصول المحتوى الخاص بك إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

لكن كيف تقرر أي منتج تستخدم؟

مع وجود العديد من أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الرائعة ، اعتقدنا أنه سيكون من الرائع عرض أفضل 7 أدوات لمساعدتك في اختيار الأفضل لعملك.  أدوات أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة والمتوسطة و

أدوات أكثر ملاءمة للشركات التجارية
يتم اختيار الأدوات بنائا على السعر و ما ان كانت هذة الأدوات تحقق النتيجة المراد من استخدامها لتحقيق أهداف شركتك أو عملك الخاص

1-Hoot Suite

أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي Hootsuite
من أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي Hootsuite

السعر: خطة مجانية محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 49 دولارًا شهريًا ، مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.

  الوصف: يستخدم  على الأغلب أكبر أداة لإدارة المواقع الاجتماعية
، من قبل أكثر من 18لى الأرجح   مليون شخص وأكثر من ثمانمائة شركة . هناك سبب وجيه لنجاحهم: إنه نظام أساسي متعدد الإمكانات يتيح لك تنظيم وجدولة المحتوى ، وقياس عائد الاستثمار الاجتماعي ، وتشغيل إعلانات الوسائط
الاجتماعية ، والمزيد.

Hootsuite:

قيمة فريدة: نظرًا لكونه نظامًا أساسيًا شاملاً ، فهناك العديد من الأشياء التي يحبها الناس في القدرة على مراقبة حسابات وكلمات رئيسية متعددة ، والتواصل مع أكثر من 35 شبكة اجتماعية ، وجدولة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

2-Sprout Social

Sprout social

السعر: تبدأ الخطط المدفوعة من 89 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع إصدار
تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا

 Sprout Social الوصف:
، تجمع  العديد من أدوات الوسائط الاجتماعية في نظام أساسي واحد – من جدولة وسائل التواصل الاجتماعي إلى المراقبة وحتى إعداد التقارير.

تعد إحدى أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية القليلة التي توفر ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM). يساعدك وجود ملف تعريف كامل لعملائك على خدمتهم بشكل أفضل وبناء علاقات أقوى معهم.

قيمة فريدة: أكثر الثناء شيوعًا الذي سمعناه عن  هو تقاريره المذهلة. وجد العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي التقارير رائعة وجميلة لدرجة أنهم سينزلونها ويرسلونها إلى مديريهم أو عملائهم
دون تعديلها

3-Buffer

صورة مأخوذة عن موقع buffer أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

السعر: خطة مجانية للأبد. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 6 دولارات شهريًا لكل
قناة مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا

 Buffer الوصف:

 عبارة عن منصة إدارة وسائط اجتماعية سهلة الاستخدام ومبسطة وموثوقة من قبل الشركات الصغيرة والأفراد للمساعدة في تحقيق مشاركة ونتائج ذات مغزى على وسائل التواصل الاجتماعي.

قيمة فريدة: ما سمعناه من عملائنا هو أنهم يحبون مدى نظافة أدواتنا وبديهية ، ومدى ودية ودعم العملاء لدينا في الوقت المناسب ، ومدى فائدة المحتوى الخاص بنا.

4-SocialBee

صورة باللون الأصفر عن موقع socialbee

السعر: تبدأ الخطط بسعر 19 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

الوصف: SocialBee
هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تعد بجلب المزيد من العملاء المحتملين بأقل جهد. تسمح وظائفها الأساسية لمستخدميها بإضافة المحتوى وتنظيمه ومشاركته عبر عدة قنوات اجتماعية من مكان واحد

قيمة فريدة: واحدة من أكثر ميزات المحبوبة هي إمكانية إعادة تدوير محتوى دائم الخضرة مع إبقائه حديثًا باستخدام أشكال النشر المختلفة. يمكنك استخدامه  للنشر باستمرار مع وجود مزيج متوازن شامل من المحتوى في كل فئة. أكثر من ذلك ، تعد جودة الدعم أحد الأصول القيمة الأخرى لـه

5-Post Planner

صورة مأخوذة عن موقع Post Planner


PostPlanner

السعر: تبدأ الخطط بسعر 9 دولارات شهريًا مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام

 مساعدة المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي في ثلاث وظائف رئيسية: العثور على محتوى عالي الجودة ، والتخطيط لتقويم النشر المثالي ، والنشر باستمرار. يقوم برعاية اقتراحات المحتوى وتقييمها ويسمح لك بإنشاء جدول قائم على نوع المحتوى (المزيد أدناه).

قيمة فريدة: باستخدام أداة “البحث” الخاصة به ، يجعل مخطط المشاركة من السهل جدًا العثور على المحتوى الذي أثبت أنه يجذب الأشخاص. أيضًا ، بدلاً من مجرد اختيار فترات زمنية في جدولك (لتشكيل خطة المشاركة الخاصة بك) ، يمكنك تحديد نوع المحتوى لكل فترة زمنية وسيقوم مخطط النشر بملء الفتحات بالمحتوى
الذي اخترته وفقًا لذلك. (يمكنك أيضًا جدولة المنشورات خارج هذه الخطة.)

6-Later

صورة مأخوذة عن موقع later أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

السعر: تبدأ الخطط من 15 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

Later الوصف:
على عكس معظم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، يركز  بشكل أساسي على الانستغرام  (على الرغم من أنه يمكنك أيضًا ربط ملفات تعريف  بنترست  و فيسبوك وتويتر ).

قيمة فريدة: تكمن قوته  في تقويم المحتوى المرئي ، حيث يمكنك بسهولة سحب الصور وإفلاتها لجدولتها. يحتوي أيضًا على أداة ارتباط مجانية يمكنك استخدامها في ملفك الشخصي على انستغرام للربط بموجزانستغرام  يمكن التسوق فيه أو العديد من مواقع الويب ومنشورات المدونات.

7-MavSocial

أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي Mavsocial

 

السعر: تبدأ الخطط بسعر 19 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

  MavSocial.الوصف:

 هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تركز على المحتوى المرئي. بالنسبة للخطط الأعلى سعراً ، يمكنك   أيضًا إدارة إعلانات الفيسبوك الخاصة بك باستخدام

قيمة فريدة:
علاوة على الميزات الشائعة (مثل الجدولة والمراقبة وإعداد التقارير) ،  فانها تمتلك  مكتبة رقمية حيث يمكنك إدارة الوسائط المتعددة واستخدامها وتحريرها لمنشورات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومحرك بحث حيث يمكنك التصفح من خلاله ملايين الصور المخزنة.

ما هي أداتك  الخاصة بك لإدارة الشبكات الاجتماعية؟
تتوفر أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية بجميع الأشكال والأحجام ، ويعتمد ما يناسبك بشكل أفضل على أهداف واحتياجات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. آمل أن أكون قد تمكنت من ذكر أداة واحدة على الأقل قد
تناسب احتياجاتك
إذا أردت ان تريح نفسك من كل هذا العناء و تستعين بأشخاص مختصصين بادارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي, يمكنك دائما الاستعانة بشركتنا سمارت  ميديا أفضل شركة تسويق و دعاية بأسعارنا المنافسة و خدماتننا المتنوعة  بحرفية تامة

Twitter

8 أهداف خاصة بتطبيق تويتر ستغير حياتك في 2022!

                          قاربت سنة 2021  على الانتهاء، وقاربت سنة 2022! والكثير من الناس يرون أن بداية كل سنة؛ هي فرصة جديدة للبدء بإنشاء خطط وأهداف معينة. إليك كيفية تحسين استراتيجيتك على تطبيق تويتر لتحقيق أقصى قدر من النجاح على منصة الرائعة في عام 2022:

 

إليك كيفية تحسين استراتيجيتك على تويتر لتحقيق أقصى قدر من النجاح في عام 2022:

1-تجديد ملفك الشخصي على تويتر

حافظ على تحديث ملفك الشخصي والمحتوى الخاص بك من خلال إعطائه مظهرًا جديدًا للعام الجديد. راجع هذه العناصر والنصائح الأساسية لتقديم المشورة بشأن التحديث. ضع في اعتبارك إضافة صورة ملف شخصي جديدة وسيرة ذاتية وتغريدة مثبتة. حتى إذا كانت تفاصيل ملفك الشخصي لا تزال دقيقة، فإن القيام بتلك الخطوات التي قد تظهر بسيطة؛ سيساعد في إضفاء مظهر نظيف وجديد للعام المقبل.

2- إنشاء جدول زمني لتطبيق تويتر

سيؤدي التغريد بانتظام وباستمرار إلى تعزيز ظهورك وزيادة مشاركتك. يمكنك المساعدة في جعل التغريد عادة عن طريق إنشاء جدول زمني يحدد متى وكم مرة تخطط للنشر ، والتعديل، وأي موضوعات محتوى تخطط لاستهدافها. سيساعدك هذا أيضًا على فهم أفضل الأوقات للنشر والمحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى جمهورك.

3- ركز على شخصيتك على الإنترنت

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، نادرًا ما يكون النهج الواحد ناجحًا. بدلاً من ذلك ، نقترح أن تزيد من عدد التغريدات التي تركز على

جمهورك المستهدف.

لا تنتظر 2022 أن تأتي! بدأ الآن والقي نظرة على جمهورك المستهدف وتأكد أنهم لا يزالون من ضمن عملائك الفعليين. تأكد من أن كل تغريدة تركز على هذه الشخصيات. لن يكون المحتوى الخاص بك أكثر صلة وقيمة فحسب ، بل سيسهل عليك أيضًا اكتشاف موضوعات ذات صلة وجذابة للتغريد عنها.

4- تجربة أنواع إعلانات جديدة

قد يكون من السهل الوقوع في شباك وسائل التواصل الاجتماعي ، وإذا كنت تقوم بالإعلان على تويتر لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك لا تزال تتبنى نفس النهج الذي بدأت به. لكن تويتر يتطور باستمرار ، وهناك العديد من الطرق المختلفة لنشر رسالتك. اجعل عام 2022 هو العام الذي تجرب فيه إعلانات Carousel وإعلانات Takeover وإعلانات الفيديو.

5- اقترب اكثر من جمهورك

استخدم Twitter للتفاعل مباشرة مع جمهورك ومعرفة المزيد عنهم. تعد الميزات التفاعلية مثل استطلاعات الرأي والدردشات على Twitter رائعة لهذا الغرض. ويمكنك أيضاً أن تكتب أسئلة بسيطة في منشوراتك، والتي ستساعدك بشكل كبير على تخصيص المحتوى الخاص بك وكتابته بطريقة تحقق أقصى قدر من المشاركة.

6- قس نجاحك

لا يمكنك تحسين تسويقك على Twitter في عام 2022 دون تحليل بياناتك لفهم ما يحبه جمهورك وما لا يعمل بشكل جيد. خصص فترة أسبوعية لاستكشاف تحليلات تويتر الخاصة بك. ستبدأ في ملاحظة الاتجاهات التي يمكنك استخدامها لتكرار إستراتيجية Twitter الخاصة بك وتحسينها باستمرار. مسلحًا بهذه البيانات ، يمكنك بعد ذلك التفكير في استخدام طرق استهداف مختلفة لضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.

7- تقصير أوقات الاستجابة الخاصة بك

يأتي الأشخاص إلى Twitter للمشاركة في محادثة معينة، والتحدث مباشرةً إلى الأشخاص الذين يقفون وراء علاماتهم التجارية المفضلة ، والاستماع ، والتعبير عن آرائهم. لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من التجاهل أو الانتظار لفترة طويلة للحصول على رد. اجعل مهمة السنة الجديدة هي الرد بسرعة على أكبر عدد ممكن من التغريدات. سيكون متابعيك ممتنين وبالتالي سوف يتفاعلون معك بشكل أعمق.

8- تشغيل الأحداث الرقمية

قام COVID-19 بجعل العديد من العلامات التجارية تفقد تفاعلها المباشر مع العملاء. لذا عليك أن تجيب عن هذا السؤال؛ كيف كيف يمكن لتسويق Twitter الخاص بك في عام 2022 أن يحل محل هذه التفاعلات؟ على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل أحداث رقمية مثل دروس الفيديو الحية وورش العمل والأسئلة والأجوبة التي تضع الوجوه وراء علامتك التجارية. سيساعد هذا في تنمية روابط عاطفية أعمق لدى جمهورك.

What is social media marketing?

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟
حوالي 3.5 مليار مستخدم نشط يوميًا لمواقع التواصل الاجتماعي من أصل 4 مليارات مستخدم للإنترنت ، يتواجدون يوميًا بمتوسط 116 دقيقة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، وهي أفضل فرصة حاليًا لاستهداف فئات مختلفة من العملاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي. التي تشهد أكبر نشاط وتتناسب مع نوع محتوى الحملات التسويقية لعملك.

عدم استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في خطة التسويق الرقمي خطأ لا يغتفر ، حيث يؤثر سلباً على تحقيق النتائج المرجوة من الحملات التسويقية عبر الإنترنت ، والتي أصبحت حلاً فعالاً لزيادة الحصة السوقية للعملاء المحتملين وتعزيز الارتباط بين العلامة التجارية والعملاء الحاليين من خلال توفير قنوات تواصل سريعة وفعالة مع عملاء شركتك أو عملك وتقديم محتوى مميز يوفر فرصة لزيادة ثقة العملاء بك كخبير في مجالك للإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم الشائعة.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في الماضي ، تنافست جميع الشركات والمشاريع التجارية على الظهور في الإعلانات التجارية على القنوات التلفزيونية أو الإذاعية ، بالإضافة إلى إعلانات للصحف والمجلات الشهيرة ، وتكبدت تكاليف تسويقية عالية قد لا تحقق النتائج المرجوة منها. تستهدف هذه الحملات التسويقية والإعلانية جميع فئات العملاء ، بغض النظر عما إذا كانت هذه الفئات لها مصلحة في الخدمات والحلول المختلفة التي يقدمها عملك.
يوفر التسويق الإعلامي الاجتماعي الفرصة لمعالجة جميع مشاكل حلول التسويق التقليدية من خلال قنوات تسويقية فعالة من حيث التكلفة ويوفر إمكانية استهداف دقيق لفئات محددة من العملاء بناءً على البيانات والخصائص الشخصية (الموقع الجغرافي – الفئة العمرية – الجنس – المهنة – الفوائد) لتحقيق عائد أفضل على استثمارات التسويق من خلال حلول تسويقية مختلفة.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية من حيث التكلفة المستخدمة لتجميع المحتوى وزيادة رؤية عملك. سيؤدي تنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة التعرف على علامتك التجارية بشكل كبير نظرًا لأنك ستتعامل مع جمهور عريض من المستهلكين. للبدء ، أنشئ ملفات تعريف وسائط اجتماعية لعملك وابدأ في التفاعل مع الآخرين. اطلب من الموظفين والشركاء التجاريين والجهات الراعية “الإعجاب” و “مشاركة” صفحتك. سيؤدي مجرد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والبدء في بناء سمعتك كعمل تجاري. سيتم تقديم كل منشور يتم مشاركته إلى شبكة جديدة من الأفراد ، مما قد يؤدي بهم إلى أن يصبحوا عملاء محتملين ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن عملك ، كان ذلك أفضل. من خلال الاستثمار بضع ساعات فقط في الأسبوع ، ادعى أكثر من 91 ٪ من المسوقين أن جهودهم التسويقية الاجتماعية زادت بشكل كبير من تعرضهم. ليس هناك شك في أنه بمجرد امتلاكك لصفحة وسائط اجتماعية ، ستستفيد علامتك التجارية ، وباستخدامها المنتظم يمكن أن تولد جمهورًا عريضًا لعملك.

 

2. المزيد من حركة المرور الواردة

بدون تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تقتصر حركة المرور الواردة إلى عملائك المعتاد. من المحتمل أن يبحث الأشخاص المطلعون على علامتك التجارية عن نفس الكلمات الرئيسية التي قمت بترتيبها بالفعل. بدون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، ستواجه صعوبة أكبر في الوصول إلى أي شخص خارج دائرة العملاء المخلصين. كل ملف تعريف وسائط اجتماعية تضيفه إلى مزيج التسويق الخاص بك هو بوابة إلى موقع الويب الخاص بك ، وكل جزء من المحتوى الذي تنشره هو فرصة أخرى لاكتساب عميل جديد. وسائل التواصل الاجتماعي هي بوتقة تنصهر فيها أنواع مختلفة من الأشخاص بخلفيات وسلوكيات مختلفة. مع الأشخاص المختلفين تأتي احتياجات مختلفة وطرق مختلفة في التفكير. تسمح مشاركة المحتوى الخاص بك على أكبر عدد ممكن من الأنظمة الأساسية لهؤلاء الأفراد بالوصول إلى عملك بشكل عضوي. على سبيل المثال ، ربما يبحث شخص ما في فئة ديموغرافية أقدم من المستهلكين عن موقع الويب الخاص بك باستخدام كلمة رئيسية معينة على Facebook ، ولكن يمكن أن يبدأ جيل الألفية البحث باستخدام منصة وسائط اجتماعية مختلفة تمامًا ، لأنهم يبحثون عن المنتجات بشكل مختلف تمامًا. من خلال التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك فتح عملك بشكل فعال لمجموعة متنوعة من المستهلكين متعددي الاستخدامات في جميع أنحاء العالم.

 

3. تحسين تصنيفات محرك البحث

على الرغم من أن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي قد يؤدي إلى حصول نشاطك التجاري على بعض زيارات الموقع ، إلا أنه يلزم بذل جهد أكبر من ذلك لتحقيق نجاح كبير. يعد تحسين محرك البحث أمرًا مهمًا للغاية لتحقيق تصنيفات أعلى للصفحات والحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بشركتك. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزيد تصنيفات محرك البحث بشكل مباشر ، فإن Social Media Examiner ينص على أن أكثر من 58 ٪ من المسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمدة عام أو أكثر لا يزالون يرون تصنيفات محسنة لمحركات البحث. ستؤدي القدرة على الترتيب في المراكز العليا لكلماتك الرئيسية إلى إحداث ثورة في حركة المرور الخاصة بك والاستمرار في تحقيق نتائج إيجابية لعملك. دعنا نواجه الأمر ، يستخدم الجميع Google للعثور على المعلومات ، ومن المحتمل ألا يتنقلوا في الصفحة السابقة 1 لأن إجابتهم عادة ما تكون في الصفحة الأولى من النتائج. إذا لم يتم تصنيف موقع الويب الخاص بشركتك على رأس نتائج محرك البحث ، فمن المحتمل أن تقوم بتعديل استراتيجية تحسين محرك البحث. لمنح نفسك أفضل فرصة للترتيب بشكل أفضل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإنشاء محتوى عالي الجودة يدمج كلماتك الرئيسية المستهدفة. سيجعل المحتوى مثل المدونات والرسوم البيانية ودراسات الحالة ومعلومات العمل وصور الموظفين ملف تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك مثيرًا للاهتمام وذو مصداقية. بمجرد أن تبدأ في نشر محتوى عالي الجودة ، ستبدأ في بناء مجتمع وسائط اجتماعية حيث “يعجب” المتابعون و “يشاركون” المحتوى الخاص بك. والأهم من ذلك ، أنه يمنحك المزيد من الفرص للوقوف أمام المؤثرين في المجال الذين سيكتبون عن عملك ويقدمون روابط مرة أخرى – مما سيساعد على زيادة تصنيفات محرك البحث بشكل مباشر.

4.ارتفاع النسبة للمستخدمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب على الموقع أو المنتج

مع زيادة الرؤية ، يكتسب عملك المزيد من الفرص للتحويل. قد يؤدي كل منشور أو صورة أو مقطع فيديو أو تعليق في المدونة إلى توجيه المشاهدين إلى موقع شركتك على الويب وزيادة عدد الزيارات. يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك بإعطاء انطباع إيجابي من خلال عامل أنسنة. عندما تكون العلامات التجارية تفاعلية من خلال مشاركة المحتوى والتعليق ونشر الحالات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنها تجسد العلامة التجارية. يفضل الناس التعامل مع أشخاص آخرين بدلاً من الشركات. ادعى أكثر من 51٪ من المسوقين أن قضاء الوقت في تطوير العلاقات مع المستهلكين أظهر نتائج إيجابية في المبيعات. كلما كان الانطباع الذي تتركه للزائر أفضل ، زادت احتمالية تفكيره في عملك عندما تنشأ الحاجة إلى منتجك أو خدماتك. أظهرت الدراسات أيضًا أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها معدل الرصاص إلى الإغلاق أعلى بنسبة 100٪ من التسويق الخارجي. عندما تكون العلامة التجارية تفاعلية عبر الإنترنت ، فغالبًا ما يبدأ المستهلكون الذين يتابعون حسابات علامتك التجارية في الثقة بشكل أكبر بمصداقية عملك. يستخدم الأشخاص منصات الوسائط الاجتماعية للبقاء على اتصال بأصدقائهم وعائلاتهم ومجتمعاتهم. نظرًا لأن الناس يتحدثون بالفعل ، فلماذا لا تضع علامتك التجارية في المزيج؟ على الأرجح ، سيذكرون علامتك التجارية لصديق عندما تكون هناك حاجة إلى منتجاتك أو خدماتك ، مما يوفر بشكل عام لشركتك دليلًا اجتماعيًا على جودتها. وفقًا لما أفاد به Social Media Examiner ، رأى حوالي 66 ٪ من المسوقين فوائد توليد العملاء المحتملين باستخدام منصات التواصل الاجتماعي على الأقل 6 ساعات في الأسبوع. يمكن أن يؤدي وضع علامتك التجارية في جو يشارك فيه الأشخاص ويحبونهم ويتحدثون إلى تحسين معدلات التحويل على حركة المرور الحالية.

 

5. ضمان ارضاء العملاء 

وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة للتواصل والتواصل. يعد إنشاء صوت لشركتك من خلال هذه المنصات أمرًا مهمًا في إضفاء الطابع الإنساني على شركتك. يقدّر العملاء معرفة أنهم عندما ينشرون تعليقات على صفحاتك ، فإنهم سيحصلون على استجابة مخصصة بدلاً من رسالة آلية. تظهر القدرة على الاعتراف بكل تعليق أنك مهتم باحتياجات زوارك وتهدف إلى تقديم أفضل تجربة.

 

How social media marketing increases sales?

كيف يزيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من المبيعات؟

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من العوامل الرئيسية في نجاح أي مشروع ، وهي مصدر كبير للعديد من رواد الأعمال وأصحاب المشاريع ، ومصدر كبير للدخل في مشاريعهم ويحقق نسبة كبيرة من الأرباح.

لذلك ، يميل أصحاب الشركات إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة السمعة والمبيعات.

لكن بعض الناس لا يملكون المعرفة الكافية لبدء مشروعهم الخاص ، لذا فهم لا يعرفون كيف يبدأون ، وما هي المنصة المناسبة لمجالهم أو مشروعهم؟

من خلال هذا المقال ستتعرف على الفرق بين كل منصة مثل (فيسبوك ، تويتر ، انستجرام) 

وكيف تزيد مبيعاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ؟

الفيسبوك:

ما هي الخطوات الرئيسية لزيادة مبيعاتك على منصة الفيس بوك؟

1- ضع خطة إستراتيجية تسويق كاملة.

2- اختيار المحتوى الذي يناسب مجالك على صفحة الفيسبوك.

3- إدارة الصفحة باستمرار.

4- المتابعة مع العملاء من بداية عملية الشراء حتى بعد البيع.

5- الرد على الرسائل والتعليقات بشكل مباشر ومتابعتها بشكل جيد.

6- تصميم حملات إعلانية تناسب الجمهور المستهدف.

التويتر:

تويتر من أهم المنصات خاصة في دول الخليج ؛ يحتوي على تفاعلات ومحادثات وموضوعات مهمة وأخبار ، ومن الضروري فهم كيفية زيادة المشاركة والمبيعات من خلال حساب Twitter الخاص بك.

كيف تزيد مبيعاتك عبر تويتر؟

1- المعادلة التسويقية الأولى هي:

المزيد من العملاء = المزيد من المبيعات = المزيد والمزيد من الأرباح!

إذا قمت بتطبيق هذه المعادلة على مجالك ، فستجد:

عدد الزوار ومرات المشاهدة لخدمتك كبير (زيادة حركة المرور) = العديد من المبيعات = العديد من الأرباح.

2- قم بإجراء دراسة بحثية شاملة على Twitter حول عملائك المستهدفين.

3- اختر مربع بحث Twitter ، واكتب هدفك جيدًا ، ثم استخدم الروابط للبحث عن متابعين في نفس المجال أو المجال.

4- قم بإضافة أفضل الهاشتاج في بلدك والكلمات المتعلقة بنفس المجال ، حيث يمكنك البحث والمتابعة اليومية على المواقع لحصاد الاتجاهات الجديدة والهاشتاج في جميع المجالات.

5- كتابة محتوى هادف وهام لجذب العملاء ومتابعته ومتابعة الردود والرسائل اليومية وحتى ما بعد البيع.

الانستغرام:

إذا لم تكن جزءًا من مليار حساب على Instagram ، فأنت بحاجة إلى إعادة النظر ، لأنها منصة ضخمة لمعرفة ما تفعله العلامات التجارية الأخرى. على سبيل المثال ، تستخدم Nike قصص Instagram للترويج لقصص رياضية ملهمة لن تجدها في أي مكان آخر.

خطوات زيادة مبيعاتك على Instagram:

1- قم بإنشاء حساب على Instagram ، وتذكر دائمًا أن العميل الذي يتابعك له الأولوية فيما تنشره ، لذلك يجب أن تكون حريصًا في نشر الصور لإيصال الرسالة التي تريدها.

2- انشر منتج أو خدمة مشروعك كصورة.

3- الوصول إلى أكبر عدد من المتابعين.

4- استخدم ميزة Instagram Stories لنشر أهم صور المنتج ، أو في حالة وجود أي عروض.

5- قم بإشراك عملائك وتقوية العلاقة معهم.

بالإضافة إلى تحسين موقعك مع تحسين محركات البحث لتظهر في نتائج البحث الأولى ، مع إمكانية عمل إعلانات Google لمنتجك أو خدمتك.

Digital Marketing

ما هو التسويق الرقمي؟

ما هو التسويق الرقمي ؟ التسويق الرقمي هو أي عملية تسويق عبر الإنترنت، باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ، كلها أمثلة جيدة للتسويق الرقمي الذي سيساعدك على تعريف الأشخاص بشركتك / علامتك التجارية / خدمتك و إقناعهم بالشراء.

سؤال العقد؛ ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟

ببساطة. التسويق الرقمي هو عملية الترويج للمنتجات أو العلامات التجارية باستخدام الأجهزة أو الإنترنت. ويشمل أيضًا الرسائل النصية ، والرسائل الفورية ، والفيديو ، والتطبيقات ، والبودكاست ، واللوحات الإعلانية ، وقنوات التلفزيون والراديو ، وما إلى ذلك.

يستخدم التسويق الرقمي تقنيات متعددة تسمح للشركة بتحليل الحملات والمحتوى والاستراتيجية لفهم ما ينجح وما لا ينجح.

التسويق التقليدي VS. التسويق الرقمي

ما هو التسويق الرقمي

 

يتمثل الاختلاف الأكبر بين الاثنين في أنه يمكنك من خلال الإنترنت تحليل المقاييس لمساعدتك في مقارنة نتائج كل إجراء رقمي تتخذه. أما التسويق التقليدي ، أو كما نسميه “التسويق غير المتصل” ، يمكنك فقط الحصول على عدد تقريبي من الأشخاص الذين شاهدوا إعلانًا تجاريًا على التلفزيون أو إعلانًا معروضًا في الشارع ، على سبيل المثال.

في التسويق الرقمي ، يمكنك أن تعرف بالضبط عدد الأشخاص الذين نقروا على إعلانك ، والعدد الفعلي للأشخاص الذين حمّلوا كتابك الرقمي ، وعدد الأشخاص الذين اشتروا منتجك ، وما إلى ذلك …

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك فحص استراتيجيات مختلفة ، وحتى تصحيح الخطأ ، إذا لزم الأمر.

في نهاية المطاف ، يتمتع كلا النوعين من التسويق بفوائده وعيوبه ، ولكن المفتاح هو فهم احتياجاتك التسويقية المحددة ، والنظر في ميزانيتك وفهم جمهورك المستهدف. غالبًا ما يتم توقع قنوات التسويق التقليدية وترحب بها من قبل جيل Baby Boomer و Gen X – الأشخاص الذين يمتلكون أجهزة تلفزيون ويفضلون شراء الصحف على سبيل المثال. ومع ذلك ، فإن التسويق الرقمي هو طريق مناسب بشكل مدهش لجميع الأعمار ، وليس فقط جيل الألفية والجيل Z . المغزى من القصة: يمكن أن يعمل كل من التسويق الرقمي والتقليدي من أجلك ، طالما أنك تعرف ما يريده جمهورك.

تسويق المحتوى: الطريق إلى مستقبل التسويق الاكتروني!

تسويق المحتوى هو نوع من التسويق يتضمن إنشاء وتبادل المواد عبر الإنترنت (مثل مقاطع الفيديو والمدونات والنصوص) ، والتي لا تروج بشكل مباشر للعلامة التجارية ولكنها تهدف إلى توفير محتوى يفيد الجمهور ويحفزهم على أن يكونوا مهتمين بمنتجاتها أو خدماتها

 

30-10-Twitter

مارك زوكربيرج يغير اسم فيسبوك إلى Meta


أعلن مارك زوكربيرج، أن شركته ستتخلى عن اسم Facebook، تعد إعادة تسمية العلامة التجارية جزءًا من خطة الشركة العالمية

الكبيرة لتطوير عالم افتراضي، إلا أن النقاد، يقولون أن السبب من وراء تغيير الاسم؛ هو محاولة لتحويل التركيز عن الخلافات الأخيرة المتعلقة باختراقات الخصوصية.


أول ما يجب عليك معرفته هو؛ ماذا يعني مارك زوكربيرج بـ Meta؟

كلمة Meta أصلها كلمة Metaverse وهو مصطلح يشير الى تخمين مستقبلي لجزء الواقع الافتراضي المشترك  من الانترنت – غالبًا كشكل من أشكال وسائل التواصل الاجتماعي– ولكن أنه بشكل عام يشير إلى النطاق الكامل للواقع المعزز والذي يعتبر جزء من الواقع الافتراضي.

والجدير بالذكر أن شركة Facebook غيرت اسمها إلى Meta ، لكن تطبيق الشبكات الاجتماعية Facebook سيحتفظ باسمه.

وقالت الشركة في بيان؛ أن تغيير الاسم يهدف إلى وضع “تطبيقات وتقنيات الشركة تحت علامة تجارية جديدة”.

منذ إطلاق Facebook في عام 2004 ، قامت الشركة بشراء تطبيقات الوسائط الاجتماعية Instagram و WhatsApp.

وقد استثمرت أيضًا في تقنيات أخرى بما في ذلك المحفظة الرقمية Novi ، وبوابة جهاز الاتصال بالفيديو ونظام الواقع الافتراضي Oculus.

جزء كبير من تغيير العلامة التجارية هو أيضًا تركيز Meta على إحياء “metaverse”.

لكن المتشككين أشاروا إلى أن هذه مجرد محاولة لإبعاد الانتباه عن ما يسمى بـ”أوراق فيسبوك”.

حيث كشفت الوثائق – التي سربها موظف سابق في Facebook – تجاهل الشركة أو تقليلها لأهمية التحذيرات الداخلية حول العواقب السلبية والضارة التي أنشأتها أو تضخمها خوارزميات الشبكة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم.

Whats-Your-Price_-copy (1)

ما هو سعرك المناسب لعرض خدماتك المختلفة للآخرين؟

ما هو سعرك المناسب ؟ و هل يحق لتجَار التجزئة التلاعب بعبارة ” بعبارة ادفع قدر ما تريد”  تشرح Shelle Santana  بروفيسورة التسويق من جامعة بينتلي في الولايات المتحدة الأمريكية كم المقدار, و لماذا يدغع العملاء القدر الذي يدفعه و المنطق العجيب وراء كل ذلك!
النتيجة واحدة! يجب على ان يغير البائعون بشكل كبير بنائا على استعداد العملاء بالدفع

ما هو سعرك المناسب؟
ما هو سعرك المناسب؟

تستخدم العديد من الشركات هذا التكتيك كحملة لجذب عملاء جدد, غالبا مع ارتباط اجتماعي كحافز إضافي- على سبيل المثال, يدير مطعم “ادفع بقدر ما تريد” حملة يقوم من خلالها التبرع بجزء من العائدات لجمعية خيرية لاطعام الجائعين.

وجدت سانتانا أنه من خلال التأثير بمهارة على الجو المحيط ، يمكن للبائعين تغيير ما يرغب بعض العملاء في دفعه بشكل جذري ، في سلسلة من التجارب – بما في ذلك تجربة ميدانية حيث قامت بالتظاهر مع الطلاب كموظفين في مطعم للوجبات الخفيفة.

تستخدم العديد من الشركات هذا التكتيك كحملة لجذب عملاء جدد ، غالبًا مع ارتباط اجتماعي كحافز إضافي – على سبيل المثال ، يدير مطعم حملة “ادفع بقدر ما تريد” ويتبرع ببعض العائدات لجمعية خيرية لإطعام الجياع.

ومع ذلك ، يتم إنتاج جميع طرق “ادفع قدر ما تريد” على قدم المساواة. حللت سانتانا البيانات من خدمة تبني الحيوانات الأليفة في نيويورك ، واكتشفت أن المستفيدين في المتوسط ​​يتقاضون أقل من معدل التبني البالغ 150 دولارًا ، والبعض يتقاضون ما يصل إلى 260 دولارًا. لكن السعر الأكثر شيوعًا للتذكرة المدفوعة كان فلسًا واحدًا للعرض الأول لفيلم
Freakonomics الوثائقي “ادفع بقدر ما تريد”
. تقول سانتانا: “لقد جعلني أتساءل ، لماذا هذه الحالات مختلفة جدًا”.

بالاقتراض من الأدبيات المتعلقة بعلم النفس الاجتماعي ، توقعت أن الأمر قد يكون له علاقة بالطريقة التي يفكر بها المستهلكون في المعاملة التي تؤثر على أفعالهم.

كثير من الناس “مؤيدون للمجتمع” عندما يواجهون قرارًا بشأن كيفية توزيع الموارد بينهم وبين الآخرين ، مما يعني أنهم على الأرجح يسعون إلى توزيع عادل للموارد ، بينما يكون الآخرون “مؤيدين للذات” ، مما يعني أنهم يسعون إلى تحقيق أقصى قدر من الموارد قيمة لأنفسهم. وتساءلت ، هل يدفع الأشخاص ذوو القيم المؤيدة للمجتمع أكثر عندما يواجهون موقف “ادفع بقدر ما تريد” ؟

على الرغم من ان الأبحاث السابقة أثيتت ان المستهلكين على استعداد لدفع المزيد من المال عندما يتم التبرع بجزء من العائدات للأعمال الخيرية, فان البحث الذي أجرياه Santana , Morwitz يشير ان هذا الارتباط الكلف قد لا يكون ضروريا
في النهاية ما هو سعرك المناسب ؟

Your-Clients-Have-Shifted.-Here’s-How-To-Get-Them-Involved-Again copy

لقد ذهب عملاؤك، وإليك كيفية إرجاعهم مرة أخرى !!

لقد عطل فيروس كورونا أكثر من الوظائف وسلاسل التوريد والأسواق المالية. المستهلك أيضًا قد تغير بشكل جذري. بالنسبة للعديد من الشركات الآن ، يتمثل التحدي الأول في معرفة المكان الذي انتقل إليه عملاء B2C و B2B وإعادة التعامل معهم. هل ذهب عملاؤك بسبب فيروس كورونا؟

لقد ذهب عملاؤك. إليك كيفية إشراكهم مرة أخرى

إن كوفيد -19 هو وحش منفصل عن الكوارث العالمية السابقة والركود الاقتصادي ، مثل الكساد الكبير في عام 2008 وأزمة النفط في الشرق الأوسط ، والتي كانت مسبباتها مالية. تعد قضايا الصحة والسلامة السبب الأساسي للوباء ، وبالتالي فهي تركز على المستهلك. إن جمود المستهلكين ورغبتهم في أن يكونوا آمنين في العالم الحالي قد بلغ ذروته في عدم اليقين في المبيعات والربحية عبر فئات السلع المميزة ، وبلغت ذروتها في تراجع اقتصادي صاف لطبيعة لم يمر بها أي شخص على قيد الحياة اليوم.

أدت إجراءات الحجر الصحي التي تفرضها الحكومة ، والعزل الذاتي ، وإغلاق المتاجر والمكاتب إلى مزيد من التحولات في العملاء ، وبالتالي إلى السلوكيات القائمة على الشركة. لم تؤد نتائج رفاهية المستهلكين ومخاوفهم إلى ركود نموذجي ، بل أدى إلى “فشل” ، حيث يظل العرض والطلب ، ولكنه أدى إلى توقف وصول المستهلك إلى السلع والخدمات بشكل كبير.

بشكل عام ، هذا المزيج من الشروط والقيود المشددة على الميزانية تجعل المستهلكين أقل قدرة على الإنفاق وأقل احتمالية للإنفاق على عكس فترات الركود السابقة. أين سوف تجد هؤلاء؟ متى تبقيهم مخطوبين؟

إذا ذهب عملاؤك ، فلا داعي للقلق!
لدينا فكرة عن كيف يمكن للشركات أن تتكيف!

يتضح من إلغاء دخول فيروس كورونا المستجد أن هذا التغيير في سلوك المستهلك ينقل الشركات إلى “واقع اتجاهي” جديد. من خلال اعتماد نهج أكثر تركيزًا على العملاء ، تحتاج الشركات إلى الاستجابة لرغبات العملاء المتغيرة. إنهم بحاجة للذهاب إلى عملائهم ، بدلاً من توقع أن يأتوا إليهم.